Agi.fi-kauppa myy erityisesti agilityyn liittyviä DVD-levyjä, kirjoja ja tarvikkeita Internetin kautta. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tuotteitamme henkilöille, jotka toistuvasti palauttavat tilaamansa tuotteet. Verkkokaupan tuotteita myy agi.fi (y-tunnus 1651545-5). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Jos haluaisit tilata tuotteitamme ulkomaille, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme kauppa@agi.fi ennen tilauksen tekemistä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilauksen tekeminen tarkoittaa, että hyväksyt nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi rekisteröinnin asiakasrekisteriimme.
Toimitustavat ja -kulut
Toimitustavaksi voit valita toimituksen postitse tai noudon.
- Postitse toimitettavista tilauksista perimme toimituskuluina viisi (5) euroa per tilaus. Normaali toimitusaika postitse toimitettaville tilauksille on 3-7 työpäivää. Tilauksesi lähetetään sinulle joko kirjeenä, maksikirjeenä tai postipakettina, paketin koosta riippuen. Paketin koosta myös riippuu, toimitetaanko tilauksesi suoraan kotiin vai onko tilauksesi noudettavissa postin toimipaikasta.
- Noudettavien tilausten toimituskulut ovat nolla (0) euroa. Valitessasi toimitustavaksi noudon, voit joko noutaa tuotteet agi.fi-kaupan toimipisteestä osoitteesta Villilänniemi 12 A 1, Tampere (sopimuksesta arkisin viikonloppuisin), TAI sopia noudosta jossakin agilitytapahtumassa, johon olemme tulossa. Jos valitsit toimitustavaksi noudon, ilmoita tilauksen "Lisätietoja"-kohdassa, mistä tulet noutamaan tuotteet. Otamme vielä yhteyttä sähköpostitse sopiaksemme toimituksen yksityiskohdista.
Mikäli jonkin tuotteen toimitusaika viivästyy, ilmoitamme siitä asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman pian.
Tuotteiden hinta on tilaushetkellä verkkokaupassa voimassaoleva hinta. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, agi.fi toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Tuotteiden palautus
Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet 14 päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta, edellyttäen, että tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen.
HUOM! DVD-levyjen palautus: DVD-levyt toimitamme sinettipussissa. Voit palauttaa DVD-levyt vain avaamattomassa sinettipussissa.
Jos haluat palauttaa tuotteita, otathan ennen tuotteiden lähettämistä yhteyttä asiakaspalveluumme kauppa@agi.fi.
Jotta tiedämme, mitä tilausta palautus koskee, sinun tulee liittää palautettavien tuotteiden mukaan nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja tilausnumerosi tai kopio tilausvahvistuksesta/saatekirjeestä.
Liitä mukaan myös pankkiyhteystietosi, eli tilinumerosi IBAN-muodossa. Palautamme palauttamistasi tuotteista maksamasi hinnan tilillesi saatuamme palautetun tuotteen.
Voit lähettää asiakaspalautuksen jättämällä sen joko kirjelaatikkoon (vain alle 2 kg:n painoiset ja alle 3 cm paksut lähetykset) tai viemällä sen postiin. Jos haluat kuitin palautuksesta tai jos palautus painaa yli 2 kg, vie palautus postiin. Jos jätät asiakaspalautuksen suoraan kirjelaatikkoon, merkitse kuoreen "ASIAKASPALAUTUS" tai "PALAUTUS" sekä alla oleva palautusosoite (mielellään myös sopimustunnus).
Voit lähettää asiakaspalautuksen jättämällä sen joko kirjelaatikkoon (vain alle 2 kg:n painoiset ja alle 3 cm paksut lähetykset) tai viemällä sen postiin. Jos haluat kuitin palautuksesta tai jos palautus painaa yli 2 kg, vie palautus postiin. Jos jätät asiakaspalautuksen suoraan kirjelaatikkoon, merkitse kuoreen "ASIAKASPALAUTUS" tai "PALAUTUS" sekä alla oleva palautusosoite (mielellään myös sopimustunnus).
Palautusosoite asiakaspalautuksille:
Sopimustunnus 618882
agi.fi
Villilänniemi 12 A 1
33300 TAMPERE
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostiosoitteeseen kauppa@agi.fi, postitse tai puhelimitse:
agi.fi
Villilänniemi 12 A 1
33300 TAMPERE
Puhelin: 040 7277 119 / Tero
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Agi.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostiosoitteeseen kauppa@agi.fi, postitse tai puhelimitse:
agi.fi
Villilänniemi 12 A 1
33300 TAMPERE
Puhelin: 040 7277 119 / Tero
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Agi.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.


